Foire Aux Questions (FAQ)

À partir de quel âge les enfants sont-ils pris en charge ?

ZouzouLand propose la garde d'enfants à partir de 3 ans, directement au domicile des parents.

Dans quelle zone intervient ZouzouLand ?

Les prestations sont assurées principalement à Paris et dans les communes avoisinantes. Pour toute demande en dehors de ce secteur, il est conseillé de prendre contact afin d'étudier la faisabilité de l'intervention.

Quels types de prestations sont proposés ?

ZouzouLand propose notamment :

Garde régulière ou occasionnelle

Garde d'urgence (selon les disponibilités)

Accompagnement périscolaire

Activités ludiques et éducatives

Ateliers parents-enfants

Aide aux devoirs

Sorties encadrées

Quels sont les horaires d'intervention ?

Les interventions sont possibles en journée, en soirée ainsi que les week-ends, selon les disponibilités et sur réservation.

Comment se déroule une première prise de contact ?

Après la réception de la demande de réservation, celle-ci est étudiée. Si nécessaire, un échange téléphonique est organisé afin de mieux comprendre les besoins de la famille, les habitudes de l'enfant et les attentes des parents.

L'activité est-elle déclarée et assurée ?

Oui. L'activité est exercée dans un cadre légal et bénéficie d'une assurance responsabilité civile professionnelle.

Les prestations sont-elles éligibles au crédit d'impôt ?

Selon la situation de chaque famille et la réglementation en vigueur, certaines prestations de Services à la Personne peuvent être éligibles au crédit d'impôt. Des renseignements complémentaires peuvent être obtenus sur simple demande.

Comment sont fixés les tarifs ?

Les tarifs sont déterminés en fonction de la prestation choisie, de sa durée, des horaires d'intervention et du nombre d'enfants. Les prix sont affichés directement sur le site avant toute réservation.

Des prestations ponctuelles ou d'urgence sont-elles proposées ?

Oui. Des gardes ponctuelles ou d'urgence peuvent être assurées sous réserve des disponibilités.

Comment réserver une prestation ?

La réservation s'effectue directement sur le site :

Se rendre dans l'onglet « Mes services ».

Sélectionner la prestation souhaitée.

Cliquer sur « Réserver ».

Choisir la date et l'heure dans l'onglet « Réservation ».

Indiquer toute information utile (allergies, traitement médical, consignes particulières ou remarques).

Valider la demande.

Chaque réservation est étudiée avec attention et fait l'objet d'une confirmation sous 24 heures.

Comment les données personnelles sont-elles protégées ?

Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et des prestations. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et ne sont jamais communiquées à des tiers sans autorisation, sauf obligation légale.

Comment réserver votre prestation ?

Étape 1 : Choisissez votre prestation
Rendez-vous dans l'onglet « Mes services » et sélectionnez la formule souhaitée (matin, midi ou soir).

Étape 2 : Réservez
Cliquez sur « Réserver », puis accédez à l'onglet « Réservation » afin de choisir la date et l'heure qui vous conviennent.

Étape 3 : Ajoutez les informations importantes
Lors de votre réservation, merci de préciser toute information utile, notamment :

les allergies de votre enfant ;

les traitements ou médicaments à administrer ;

toute autre consigne ou remarque importante.

Étape 4 : Validation de votre demande
Une fois votre demande envoyée, votre réservation sera étudiée et confirmée sous 24 heures. Vous recevrez ensuite une confirmation de votre commande.